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2021年目标正式提上日程:聚焦零售的苏宁会有哪些大动作

  随着“聚焦零售主业”新战略导向的确立,苏宁在2021年拉开了第四个十年的发展大幕,并将“创效”作为工作主基调之一,提出“‘效益’为业务发展的核心指标,甚至是第一指标。”

  1月30日,苏宁集团董事长张近东在2021年度工作部署会上强调:“在实现一个稳定增长的水平下,追求利润的大幅改善,盈利单元要扩大盈利规模,亏损单元要明确减亏计划”,并将持续提升家电规模与盈利水平、提高全品类自主产品的销售规模、降低重点业务单元的亏损幅度及降费明确为2021的四大利润点。

  可以看出,30年来,苏宁不断“高筑墙”,夯实发展基本盘,有效巩固了自己的创业之本、发展之源;新十年,苏宁则开启了“广积粮”模式,自上而下强化“效益优先”的发展意识,为聚焦零售主业的爆发奠定坚实的基础。

2021年目标正式提上日程:聚焦零售的苏宁会有哪些大动作

  发挥固有优势,家电品类全域出击

  对于空调零售起家的苏宁而言,家电品类一直是苏宁的优势业务板块,据悉,自1990年苏宁成立30年以来,家电累计销售已突破20亿台。转型“零售服务商”的苏宁,进一步加强与美的、海尔、海信、格力、长虹、TCL等家电头部品牌的战略合作,形成千亿级零售生态圈,不断巩固其国内最大家电零售渠道的领先地位。

  基于此,苏宁有望在新的一年里持续输出智慧零售服务能力,在赋能整个家电生态的同时,为消费者带来更丰富、更优质的家电新品、爆品,全面提升家电品类的规模与盈利水平。

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  “稳固线下家电的经营规模,提高线上家电经营的效益,进一步扩大总体的经营规模。”张近东对家电品类利润再上层楼信心满满。因为苏宁不仅有全场景、全渠道布局的供应链优势,还有更强大的后盾——服务。

  从全国范围内“送装一体”的家电服务一站式解决方案,到年货节期间“1小时达”的本地发货服务,再到“春节不打烊”的苏宁帮客“十道防护”举措等,“服务是苏宁的唯一产品”的理念已经深深根植,也让苏宁家电成为优质服务的代言人。

  在优质服务的推动下,苏宁将持续放大其在家电行业的领先优势,形成更健康的可持续发展新局面,为利润优化创造更多可能。

  C2M战略大规模落地,自有品类成利润增长极

  除了深挖优势品类的潜力,苏宁还将在更多领域“开源”,这也使得C2M战略的重要性日益突出。正如张近东所言:“基于我们对于用户大数据的分析,通过C2M/C2B模式反向推动上游产品的制造,这也是未来零售的核心盈利能力。”

  依托大数据、人工智能等苏宁零售科技能力,苏宁将进一步挖掘7亿会员用户的需求,有效促进消费者个性化需求和品牌柔性生产的链接,推动智能制造进入了新阶段。

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  在2021年这个关键节点,苏宁C2M战略有望再次强化消费需求驱动的数字化、规模化生产。苏宁将成立S事业部,以数据为基础提升供应链效率,以数据为基础发展反向定制产品(C2M),计划三年内实现C2M产品20%的销售份额占比。

  一方面,持续发力、加码自有品牌建设,推动降本增效,提升用户增长和活跃度;另一方面,通过C2M智能制造的深度实践,实现基础能力的全面开放,也将助力品牌的产品与服务真正做到个性化、智能化,形成全链路的“创效”凝聚力,为2021苏宁“利润增长、效益优先”创造更大的空间。

  敢于做减法,物流、科技等核心能力加强输出

  本次部署会上,苏宁直面问题、坚定瘦身、锐意变革的决心也充分展现,张近东强调:“要敢于做减法、收缩战线,对于一些亏损的业务单元要积极进行模式转变,对于严重亏损且偏离发展主线的业务要主动砍掉。”

  在物流方面,将聚焦为苏宁易购(002024,股吧)平台的供应商和商户提供仓配一体化业务,提升用户服务体验。对于天天快递承接的低价值、高亏损的外部业务单量计划进行快速调整。近年来,苏宁物流一方面围绕苏宁易购这个千亿级“零售航母”,强大物流底盘,丰富地产、仓配、快递、售后、即配、冷链等业务板块实力;另一方面,为多领域的外部合作伙伴,提供“到仓、到店、到家”全场景全链路专业化物流服务,携手致力于物流全链路的降本增效和服务升级。

  从长期来看,此次业务调整的积极变革,将有助于苏宁聚焦优势业务的规模发展,服务体验提升,改善现有盈利状况,同时也将进一步助力苏宁物流集中精力凸显核心优势。

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  与此同时,苏宁将充分挖掘供应链、物流、零售技术能力等核心优势,加大科技赋能和电商能力输出。2020年,苏宁加速数字化进程,不仅通过“大开放+大连接”零售芯片的开放赋能,助力零售云全年新开店3000多家,销售规模同比增长超过100%,;还在门店经营、支付等方面研创了30多项数字化技术专利,有力驱动门店数字化转型,为降本增效按下加速键。

  “没有效益的业务,一定没有未来。没有效益的规模,终究不能长久。”在新的征程中,苏宁“瘦身减亏”与“提质增效”双管齐下,以“创效”引导企业健康可持续发展,为新十年聚焦零售战略指引了更加光明的前景和未来。

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